Sklepy stacjonarne znajdują się w Katowicach, Warszawie oraz Gdańsku. Adresy można znaleźć tutaj.

Zamówinie można złożyć tylko i wyłącznie za pomocą strony internetowej.

Wszystkie sposoby płatności opisane są tutaj.

Jeśli twoje zamówienie zostało opłacone (lub wybrany sposób płatności pobranie) w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu skompletowania wszystkich produktów. Dostępność produktów podana jest na karcie produktu oraz w koszyku podczas składania zamówienia.

Koszty wysyłki można znaleźć tutaj.

Zamówienie można anulować jedynie poprzez kontakt z działem obsługi zamówień. Zamówienie można anulować tylko w przypadku gdy nie zostało jeszcze przekazane do realizacji.

Aby wybrać odpowiedni rozmiar należy zapoznać się z tym artykułem oraz sprawdzić dokładnie tabelę rozmiarów podaną produkcie.

Jeżeli żadne z zamowień nie zostało przekazane do realizacji, prosimy o kontakt z działem obsługi zamówień w celu ich połącznia.

Szybki i łatwy dostęp do historii zamówień, a co za tym idzie znaczne ułatwienia w śledzeniu statusów zamówień, zgłaszania reklamacji bądź zwrotów.

Nie. Każde zamowienie można złożyć również bez rejestracji wybierając opcje zakupu jako gość.

Adresy wszystkich sklepów stacjocnarnych dostępne są tutaj. Dodatkowo podczas procesu zamawiania można wybrać opcję wysyłki: odbiór osobisty w wybranym sklepie stacjonarnym

W momencie kiedy zamówienie gotowe jest do odbioru zostaje wysłany automatyczny e-mail na adres podany w zamówieniu. Dodatkowo staramy się telefonicznie informować klientów o możliwości odbioru zamówienia.

Zamówienie online z opcją odbioru osobistego nie zobowiązuje do zakupu.

Prosimy o skorzystanie z opcji "Nie pamiętasz hasła?", a jeśli to nie pomoże prosimyu o kontakt z działem obsługi klienta.

Aby opłacić swój zakup w systemie ratalnym, należy wybrać taki sposób płatności podczas składania zamówienia.

Wszystkie dostępne sposoby wysyłki dostępne są tutaj.

Informacje o wszystkich dostępnych formach płatności można znaleźć tutaj.

Co oznaczają poszczególne statusy zamówień:

• Skończone – zamówienie zostało wysłane
• Nowe – świeżo złożone zamówienie oczekujące na realizację
• Anulowane – zamówienie zostało anulowane i nie będzie realizowane
• Wstrzymane – zamówienie jest w trakcie realizacji i czeka na skompletowanie wszystkich produktów
• Do wysyłki – zamówienie jest gotowe do wysyłki i w ciągu 1-2 dni roboczych zostanie wysłane
• Do odbioru – zamówienie zostało przekazane do wybranego sklepu i jest gotowe do odbioru
• Reklamacja – zamówienie jest w trakcie procesu reklamacyjnego
• Wymiana – zamówienie jest w trakcie procesu wymiany produktu/produktów
• Przetwarzam – zamówienie zostało skompletowane i jest przygotowane do wysyłki

Tutaj możesz sprawdzić status zamówienia.

Oznacza, że zamówiony towar znajduje się poza naszym głównym magazynem i czas na jego wysłanie będzie wydłużony. Dokładne informacje o czasie potrzebnym na wysyłkę danego towaru znajdują się na stronie produktu oraz w koszyku przy dodanych towarach.

Status PreOrder oznacza, że zamówienie jest w trakcie realizacji i czeka na skompletowanie wszystkich produktów z wydłużonym czasem oczekiwania.

Paczki na terenie Polski dostarczane są w ciągu 1-2 dni roboczych od wysłania zamówienia.

Jeśli zamówienie nie jest jeszcze w trakcie realizacji, prosimy o kontakt.

Niestety nie ma takiej możliwości.

Po wysłaniu zamówienia (a dokładniej po otrzymaniu wiadomości e-mail informującej o zmianie statusu na "zrealizowane"), numer przesyłki będzie dostępny pod tym linkiem po wprowadzeniu numeru zamówienia oraz adresu e-mail.

Zamówienia zostają anulowane po upływie:

• 6 dni od daty złożenia w przypadku płatności elektronicznych PayU
• 8 dni od daty złożenia w przypadku płatności przelewem

Jeśli nie udało Ci się opłacić zamówienia - możesz ponowić płatności tutaj.

Prosimy o jak najszybszy kontakt z działem obsługi klienta oraz przygotowanie potwierdzenia pobrania danej kwoty z konta oraz jeśli to możliwe zrzut ekranu z błędem, który wystąpił podczas procesu zamawiania.

Zmiany sposobu płatności można dokonać jedynie poprzez kontakt z działem obsługi zamówień.

Tak. Więcej na temat zwrotów i wymian tutaj.

Formularz zwrotu można pobrać ponownie tutaj a następnie go wydrukować, uzupełnić i dołączyć do przesyłki zwrotnej.

Staramy się dokonywać zwrotów najszybciej jak tylko jest to możliwe. W większości przypadków jest to 2-3 dni robocze od momentu przyjęcia zwrotu.

Wymiany można dokonać tylko i wyłącznie poprzez zwrot zakupionego produktu, a następnie zakup nowego towaru.

Reklamacje należy zgłosić poprzez wysłanie do nas drogą e-mailową formularza reklamacyjnego wraz ze zdjęciami defektu. Dalsze kroki procesu reklamacyjnego będą uzgadnianie indywidualnie.

Nie. Aby rozpocząć proces reklamacyjny wystarczy numer zamówienia, z którego pochodzi wadliwy towar.

Prosimy o jak najszybszy kontakt z działem obsługi zamówień oraz przesłanie zdjęć i opisu uszkodzenia.

Zwrotu pieniędzy dokonujemy tą samą metodą, którą zostało opłacone zamówienie. Jeśli to jest niemożliwe, będziemy kontaktować się w celu ustalenia formy zwrotu.