Klient po otrzymaniu wadliwego towaru, lub ujawnienia defektu podczas jego użytkowania ma prawo skorzystać z przysługującego mu ustawowo prawa Reklamacji.
-
Prawo do reklamowania zakupionego produktu obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu.
-
Klient zobowiązany jest do zgłoszenia Reklamacji w terminie 2 miesięcy od daty wykrycia wady lub defektu. W przypadku przekroczenie tego terminu, reklamacja nie zostanie zrealizowana.
-
W celu zgłoszenia Reklamacji oraz usprawnienia i przyśpieszenia procesu reklamacyjnego prosimy o wysłanie:
- reklamowanego produktu (produkt powinien być czysty i bezpiecznie zapakowany)
- wypełnionego formularza reklamacyjnego (prosimy o podanie aktualnego numeru telefonu i adresu e-mail oraz szczegółowe opisanie defektu i okoliczności jego powstania)
Formularz Reklamacyjny (kliknij i pobierz)
- dowodu zakupu (paragon, rachunek, numer zamówienia)
- wiadomości e-mail na adres: info@bladeville.pl zawierające informacje dotyczące reklamowanego produktu (ewentualne zdjęcia i opis wady)
Na adres:
Bladeville
ul. Sokolska 78-80
40-087 Katowice
Koszty wysyłki towaru do sklepu Bladeville pokrywa klient. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zostaną one zwrócone.
Bladeville nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek zniszczenia towaru podczas wysyłki.
W przypadku odrzucenia reklamacji, klient ponosi wszelkie koszta związane z odesłaniem produktu. -
Sklep Bladeville w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i wyśle odpowiedź drogą elektroniczną, na podany w formularzu reklamacyjnym adres e-mail.
Prosimy o zachowanie otrzymanej wiadomości jako potwierdzenie przyjęcia produktu do reklamacji. -
Sklep Bladeville w terminie 30 dni od daty wydania pozytywnej decyzji dotyczącej reklamacji, zobowiązuje się do zrealizowania zgłoszonej reklamacji. Gdy siedziba główna producenta reklamowanego produktu, znajduję się poza terenem Unii Europejskiej czas realizacji wynosi 60 dni. Wskazane terminy mogą zostać wydłużone w uzasadnionych przypadkach, o czym klient zostanie niezwłocznie poiformowany .